Términos del servicio
1. Identificación del vendedor
El sitio web www.baiasicura.eu, en su versión destinada al mercado español, está gestionado por ARMADI SRL, en adelante denominada el «Vendedor».
Datos de la empresa
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Razón social: ARMADI SRL
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Nombre comercial: BAIA SICURA
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Domicilio social: Via Palazzo 35, CAP 67035 Pratola Peligna (AQ), Italia
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Número de IVA y código fiscal: 02448790689
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Número de inscripción en el Registro Mercantil italiano: 02448790689
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Capital social: 10.000,00 €
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Correo electrónico: assistenza@mondoarmadi.com
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WhatsApp: +39 351 400 1329 (exclusivamente mensajes escritos, no se atienden llamadas telefónicas)
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Sitio web: https://baiasicura.eu/es-es
Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta online de los productos comercializados a través del sitio web BAIA SICURA.
2. Aceptación de las condiciones
Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído y comprendido las características de los productos, las opciones seleccionadas, los precios, las modalidades de pago, las condiciones de envío y los presentes Términos y Condiciones.
Antes de confirmar la compra, el Cliente debe comprobar cuidadosamente toda la información introducida.
Las presentes condiciones se aplican a las ventas realizadas a través del sitio web, sin perjuicio de las disposiciones imperativas establecidas por la legislación vigente.
3. Productos fabricados a medida
BAIA SICURA comercializa cubiertas y armarios metálicos fabricados a medida, según las dimensiones y características seleccionadas por el Cliente.
Cada producto se configura mediante las opciones disponibles en su correspondiente ficha, que pueden incluir medidas, materiales, colores y otras personalizaciones.
El Cliente es responsable de seleccionar correctamente las características solicitadas y debe comprobar que las dimensiones elegidas sean adecuadas para sus necesidades.
Las fotografías de los productos tienen carácter ilustrativo. La representación de los colores puede variar ligeramente en función de la pantalla utilizada, la configuración del dispositivo y las condiciones de iluminación.
El Vendedor se compromete a fabricar y suministrar productos conformes con las características y personalizaciones confirmadas en el pedido.
4. Precios y configuración
Todos los precios se expresan en euros.
Los precios destinados a consumidores incluyen el IVA aplicable, según lo indicado durante el proceso de compra.
El precio de los productos personalizados varía en función de las dimensiones, los materiales y las opciones seleccionadas.
El precio definitivo es el importe total mostrado en el carrito y durante el proceso de pago, antes de confirmar el pedido.
Los posibles gastos de envío y otros costes aplicables se comunican antes de finalizar la compra.
El Cliente no estará obligado a asumir costes adicionales que no hayan sido comunicados y aceptados previamente.
5. Pedidos y confirmación de la compra
Los pedidos se realizan a través del sitio web siguiendo el procedimiento de compra online.
Antes de la confirmación definitiva, el Cliente puede comprobar los productos seleccionados, las personalizaciones, los datos de entrega y el importe total.
El contrato de compraventa se formaliza mediante la aceptación del pedido por parte del Vendedor, comunicada a través de una confirmación enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.
Si un pedido no pudiera ser aceptado o ejecutado, el Vendedor informará oportunamente al Cliente y procederá al reembolso de las cantidades que, en su caso, ya se hubieran abonado, dentro de los plazos legalmente establecidos.
Cualquier solicitud de corrección de datos o modificación de las características del producto deberá comunicarse lo antes posible, preferiblemente antes del inicio de la fabricación.
6. Modalidades de pago
Se aceptan exclusivamente las modalidades de pago disponibles e indicadas durante el proceso de compra.
Las transacciones electrónicas se gestionan a través de los correspondientes proveedores de servicios de pago, de acuerdo con sus condiciones operativas y de seguridad.
La tramitación del pedido comienza una vez confirmado el pago, salvo que se hayan acordado expresamente otras condiciones.
La documentación fiscal se emite de conformidad con la normativa aplicable, utilizando los datos facilitados por el Cliente.
7. Fabricación, envío y entrega
Los productos BAIA SICURA se fabrican bajo pedido, según las características seleccionadas por el Cliente.
Los plazos habituales previstos son:
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Fabricación: aproximadamente 10 días laborables.
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Envío y entrega: aproximadamente 5 días laborables.
El plazo total estimado es de 15 días laborables desde la recepción del pago.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias de producción, logística o transporte. Los retrasos significativos se comunicarán al Cliente, respetando los derechos establecidos por la legislación aplicable.
Los envíos se realizan exclusivamente a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido.
El riesgo de pérdida o daño de la mercancía durante el transporte corresponde al Vendedor hasta la entrega material del producto al Consumidor o a un tercero designado por este, salvo las excepciones previstas por la ley.
El Cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
8. Comprobación de la mercancía en el momento de la entrega
Al recibir la mercancía, se recomienda al Cliente comprobar el estado del embalaje y el número de bultos entregados.
Si se observan daños visibles, se aconseja dejar constancia de una reserva específica en el justificante de entrega del transportista y fotografiar el embalaje antes de abrirlo.
Cualquier daño, defecto o falta de conformidad con el pedido deberá comunicarse al servicio de atención al cliente, preferiblemente adjuntando fotografías y el número de pedido.
La ausencia de una reserva en el justificante del transportista no implica automáticamente la pérdida de los derechos reconocidos al Consumidor por la legislación aplicable.
El Vendedor examinará las incidencias comunicadas y actuará de conformidad con las disposiciones legales correspondientes.
9. Exclusión del derecho de desistimiento para productos fabricados a medida
Todos los productos comercializados por BAIA SICURA se fabrican a medida, según las especificaciones y personalizaciones solicitadas por el Cliente.
Para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones individuales del consumidor o claramente personalizados, la normativa europea establece una excepción al derecho ordinario de desistimiento, de conformidad con el artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE y las disposiciones nacionales aplicables.
Por tanto, los productos BAIA SICURA que se encuentren comprendidos en esta categoría no estarán sujetos al derecho de desistimiento por simple cambio de opinión o arrepentimiento después de la compra.
Se recomienda al Cliente comprobar cuidadosamente las medidas, los materiales, los colores y todas las demás opciones antes de confirmar el pedido.
Las solicitudes de modificación o cancelación podrán ser evaluadas por el Vendedor en función del estado de fabricación del producto. Una vez iniciada la producción, es posible que dichas solicitudes no puedan atenderse.
La exclusión del derecho de desistimiento no limita los derechos reconocidos por la ley en caso de productos defectuosos, dañados o que no se ajusten a lo solicitado en el pedido.
10. Reclamaciones, sustituciones y reembolsos
Si el Cliente recibe un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con las características solicitadas, podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de BAIA SICURA, indicando el número de pedido y describiendo el problema detectado.
El Vendedor examinará la incidencia y procederá, en los casos previstos por la legislación aplicable, a la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, de acuerdo con los requisitos establecidos por la ley.
Las posibles devoluciones se coordinarán con el Cliente y se gestionarán respetando sus derechos legalmente reconocidos.
Cuando corresponda efectuar un reembolso, las cantidades se devolverán mediante los procedimientos y dentro de los plazos establecidos por la ley.
Para obtener información adicional sobre los procedimientos aplicables, puede consultarse la Política de devoluciones y reembolsos publicada en el sitio web, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Consumidor.
11. Atención al cliente y comunicaciones
Para consultas sobre pedidos, solicitudes de asistencia y reclamaciones, el Cliente puede ponerse en contacto con BAIA SICURA a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: assistenza@mondoarmadi.com
WhatsApp: +39 351 400 1329
El servicio de WhatsApp está destinado exclusivamente a mensajes escritos. No se atienden llamadas telefónicas.
Para facilitar la atención, se recomienda indicar el número de pedido y proporcionar una descripción clara de la solicitud.
12. Protección de datos personales
ARMADI SRL trata los datos personales de los Clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y las demás disposiciones aplicables.
Los datos pueden utilizarse para la gestión de pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y obligaciones administrativas y fiscales, según lo establecido en la correspondiente información sobre protección de datos.
Para obtener más información, puede consultarse la Política de privacidad publicada en el sitio web.
13. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Los contratos de compraventa celebrados a través de BAIA SICURA se rigen por la legislación italiana, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable en su país de residencia habitual, de conformidad con las disposiciones europeas.
Para las controversias relacionadas con contratos celebrados con Clientes que actúen en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, será competente, con carácter exclusivo, el Tribunal de Sulmona (Italia), salvo las disposiciones legales imperativas que resulten aplicables.
Para las controversias con consumidores se aplicarán las normas imperativas sobre competencia judicial establecidas por la legislación nacional y europea.
14. Modificación de los Términos y Condiciones
ARMADI SRL se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones por motivos comerciales, organizativos o normativos.
Las modificaciones se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación en el sitio web.
Para los pedidos ya formalizados seguirán siendo aplicables las condiciones vigentes en el momento de la celebración del contrato, salvo que las disposiciones legales imperativas establezcan otra cosa.
BAIA SICURA – ARMADI SRL
Via Palazzo 35, CAP 67035 Pratola Peligna (AQ), Italia
N.º IVA y código fiscal: 02448790689
Correo electrónico: assistenza@mondoarmadi.com
Sitio web: https://baiasicura.eu/es-es